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상품 게시판 상세
제목 [교환 / 반품 / 환불 규정] 교환 및 환불 신청 전 필독해 주세요^^
작성자 워너비제이 (ip:)
  • 작성일 2015-07-10
  • 추천 추천
  • 조회 11147
평점 0점













 

배송안내 / 환불규정 / 교환 및 반품처리 / 교환 및 반품이 불가능한 경우 안내드려요^_^







<배송 안내>


 

1. 배송은 CJ대한통운 택배를 이용하여 배송료는 2,500원 입니다.


2. 5만원 이상 구매시 무료배송 입니다.


    (섬, 도서산간지역은 추가요금이 부과될 수 있습니다.)


3. 서로 다른 주문건(주문번호) 묶음배송 안내


    - 상품을 따로따로 주문해 주신경우 묶음배송 가능합니다.


                                       (배송비가 2번 결제된 경우 요청하시면 적립금으로만 전환 해드립니다)                            

- 상품 주문후 추가주문을 하는경우 묶음배송 가능합니다. (상품이 배송되기 전에만 가능합니다^^)


추가주문전에 고객센터로 전화주시고 안내를 받으신후 구매해 주시기 바랍니다.  


- 묶음배송을 요청하실 경우 제품에 따라 배송기간이 좀더 늦어질 수 있음을 미리 안내해드립니다.




4. 주문후 주문변경사항이 있으실 경우 게시판에 자세한내용을 기재하여 신청하시기 바랍니다.


주문건에 대한 변경 취소 그외 요청사항은 이메일이 아닌  'Q&A게시판 또는 고객센터' 로 이용 부탁드립니다^^



  (주문후 오전 11시이전 까지만 변경 가능합니다. 11시 이후 상품이 발송된 후 주문취소를 원하실 경우 왕복배송비를 부담해주셔야 합니다.)

 

 




















<환불규정>

 


모든 환불은 처음 결제하신 수단에 의해서만 가능합니다.


 

1.묶음배송 카드결제후 일부상품 반품 하시는 경우, 적립금 사용부분은 그대로 적립금으로 복원,


카드 결제 금액만 차감되어 부분 취소 되십니다.


카드취소요청은 카드사에 따라 4~7일 정도 소요됩니다.


2. 실시간 계좌이체 구매고객의 경우, 전체환불만 가능(부분취소불가능)하므로,


실제 구매하시는 상품가액 재결제창을 상품목록 ONLY YOU 카테고리에 만들어드리고있습니다.


재결제 확인후, 기존주문건 전체취소를 원칙으로합니다.

 

3. 휴대폰 결제의 경우 최소는 결제당월 1일~말일 안으로 취소가 가능합니다. ( 이통사 정책 )









다음달로 환불일이 넘어가면 취소가 불가한점 참고부탁드립니다.


결제월에 지나 취소할 경우에는 예치금(적립금)으로만 환불가능합니다.








4.구매자의 요청으로 예치금(적립금)으로 환불된 부분은 차후 계좌환불로 변경이 절대 불가합니다.


















<교환 및 반품처리 안내>

 

1. 교환/반품은 수령후 48시간 이내에고객센터나 게시판으로 반드시 접수신청을 해주셔야 해요.


상품 수령 후 반드시 7일 이내에 교환/반품 할 상품이 워너비제이로 도착해야 합니다.



접수신청 후 상품을 CJ대한통운 택배 (1588-1255) 통해서 보내주셔야 합니다.


CJ대한통운 택배 콜센터로 전화픽업 예약 후, 원송장번호 입력하시면 자동 수거 지시되어, 다음날 기사님 방문하세요.


CJ대한통운 택배를 제외한 타택배 이용으로 인해 추가 발생되는 요금은 고객부담이므로, 유의하여 주세요


 불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우 고객 부담이니

                                                                                                                             
꼭 CJ대한통운 택배 착불로만 보내주셔서 피해가 없도록 주의하시기 바랍니다.









택배비는 분실 위험이 있어 계좌이체 또는 환불금액에서 차감 후 환불을 도와드리고 있으며,


택배비 동봉으로 인한 분실이 발생할 경우 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


















2. 반품시 고객부담 배송비


 단순변심에 의한 교환/반품은 소비자 보호법 18조 9항에 의거하여 배송료 고객부담 입니다.


- 교환/반품 택배비는 5,000원 입니다.


단순변심인 경우 최초배송비와 반품배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


3. 불량상품에 대해서는 판매자가 왕복배송비를 부담하고 처음 상품과 동일한 제품으로 교환하여 드립니다.


    (혹, 불량일 경우라도 색상이나 사이즈 교환을 원하실경우 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다)

 

4.적립금과 복합결제 하여 주문하였을 경우 환불 요청 시 적립금으로 우선 환불됩니다.


  (적립금 환불 요청 후 더 이상 적립금으로 환불할 금액이 없을 경우에 현금 또는 카드취소 가능)


5. 제품을 보내실때는 반드시 CJ대한통운 택배 (1588-1255) 를 이용하셔야 합니다.


(타택배이용시 선불 택배비 결제후 보내주셔야 하며, 나머지 2,500원은 동봉 또는 계좌입금 해주셔야합니다.)











반품주소- 서울특별시 강동구 양재대로103길 15 영변빌딩 2층 워너비제이


(타택배이용시,추가요금은 고객님께서 부담해주셔야합니다)

 


반품택배비 입금계좌


우리은행 1002-544-137498 / 최지은(워너비제이)
 



 









<교환/반품이 불가능한 경우>









전자상거래 관련 법령 '전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률' 17조 2항에 의거하여 아래 사항에 부합되는 상품들은 절대 반품/교환/기타 처리가 불가능합니다.






- 상품 수령 후 7일 경과하여 워너비제이 쪽으로 도착 된 상품(불량상품 포함)



 전자상거래법 제17조 및 약관 26조


(개인적인 사유로 다른곳에 위탁배송을 받으셨다 하더라도 운송장 조회에 확인되는 수령일자로 부터 7일이내 입니다.)

 

- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의해여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우


(향수냄새, 바디로션, 탈취제, 얼룩, 착용흔적 등)

 

- 소비자의 착용으로 인해 상품에 지나친 구김이나, 착용 주름, 입은 흔적, 원단의 늘어짐, 화장품 흔적이 있을 경우


(1회 피팅을 하셔도 이물감이 느껴지는 경우 처리가 어렵습니다.)


( 화이트계열/니트류/스타킹/양말/나시는 1회 착용만으로도 상품가치가 현저히 감소하는 경우가 많습니다. )

 

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우


- 향수냄새, 담배 등의 향취가 베어있는 경우


- 인위적으로 상품을 손상시킨 경우 (세탁, 훼손, 수선 등)


- 배송 시 생긴 상품의 구김, 대량생산으로 인한 일부 마감처리의 미흡(실밥,본드자국,박음질,초크자국 등) 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.


- 화면에 보이는 상품 상세사이즈는 측정하는 위치에 따라 2~3cm 정도 오차가 있을수있기에, 불량 및 오배송에 해당되지 않습니다




2. 반품시 제공된 사은품 미발송시 차감


제공된 사은품 미발송시 사은품 가격 차감되어 환불됩니다.



3. 아이보리,화이트 컬러 상품과 수영복,이너,악세사리,슈즈 상품은 교환,환불이 불가합니다.





교환/반품하신 상품 검품 후, 위와 같은 사유에 해당되는 제품들은 착불반송처리 되오니,


반품접수 이전에 먼저 이 점 유의 부탁드립니다.

 






- 고객센터 -


1644-0317 (상담시간 평일- 10:00 ~17:00)


 토 , 일요일 및 공휴일 휴무








상품을 구매하시기 전 색상 및 사이즈를 꼼꼼하게 체크하셔서 신중하고, 만족도 높은 구매 부탁드려요^^♥

















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